Soalan Lazim
Semua yang anda perlu tahu tentang GLOBEX.
Layari mengikut Kategori
Bermula
Apakah itu VPN?
VPN (rangkaian peribadi maya) menyulitkan sambungan internet anda dan melindungi privasi anda dalam talian. Ia mencipta terowong selamat antara peranti anda dan internet, memastikan data anda terlindung daripada penggodam dan mata yang mengintai.
Mengapakah saya perlukan VPN?
VPN melindungi data anda pada Wi-Fi awam, menjadikan urus niaga dalam talian lebih selamat, memastikan aktiviti pelayaran anda terlindung daripada pengiklan dan penyedia perkhidmatan internet, serta menyulitkan komunikasi ketika anda bekerja dari jauh.
Adakah penggunaan VPN sah di sisi undang-undang?
VPN adalah sah di kebanyakan negara untuk tujuan privasi dan keselamatan yang sah. GLOBEX direka untuk melindungi data anda dan membolehkan anda melayari secara peribadi.
Bagaimanakah saya bermula dengan GLOBEX?
Muat turun GLOBEX daripada Google Play Store atau tambah sambungan Chrome kami. Buka aplikasi dan ketik Sambung — semudah itu! Tiada akaun diperlukan untuk bermula.
Akaun dan Pengebilan
Adakah GLOBEX benar-benar percuma?
Ya! Pelan percuma kami memberikan anda lebar jalur tanpa had pada semua pelayan di seluruh dunia, tanpa pendaftaran, tanpa kad kredit dan tanpa tarikh tamat. Gunakan selama mana yang anda mahu.
Kaedah pembayaran apakah yang anda terima?
Kami menerima semua kad kredit utama (Visa, Mastercard dan lain-lain) serta pembayaran Google Play untuk langganan.
Bolehkah saya membatalkan langganan pada bila-bila masa?
Sudah tentu. Batalkan pada bila-bila masa daripada tetapan akaun anda atau Play Store. Tiada yuran pembatalan atau komitmen jangka panjang.
Adakah dasar bayaran balik?
Langganan dicaj melalui Google Play. Setelah dicaj, pembayaran umumnya tidak boleh dikembalikan, tetapi anda boleh membatalkan pada bila-bila masa di Google Play untuk menghentikan caj seterusnya. Bayaran balik dikendalikan mengikut dasar bayaran balik Google Play dan undang-undang yang berkuat kuasa.
Teknikal
Sepantas mana GLOBEX?
GLOBEX dioptimumkan untuk kelajuan. Pelayan kami bersambung melalui talian lebar jalur tinggi, dan kebanyakan pengguna merasakan kesan minimum pada kelajuan sambungan mereka. Pengguna Premium mendapat akses kepada pelayan terpantas kami.
Berapa banyak pelayan yang dimiliki GLOBEX?
GLOBEX mengendalikan 24 pelayan di lebih 8 negara di Amerika, Eropah dan Asia Pasifik. Kami sentiasa mengembangkan rangkaian.
Penyulitan apakah yang digunakan GLOBEX?
GLOBEX menggunakan penyulitan AES-256, piawaian sama yang digunakan bank dan agensi kerajaan di seluruh dunia. Data anda selamat sepenuhnya.
Bolehkah saya menggunakan GLOBEX untuk penstriman dan permainan?
Boleh! GLOBEX memberikan kelajuan tinggi yang sesuai untuk penstriman HD dan permainan dalam talian. Naik taraf kepada Premium untuk kelajuan maksimum dan data tanpa had.
Privasi dan Keselamatan
Adakah data saya selamat bersama GLOBEX?
Ya. Semua trafik anda disulitkan menggunakan penyulitan AES-256 termaju. Kami tidak menjejaki aktiviti pelayaran anda atau menyimpan log laman yang anda lawati.
Adakah GLOBEX menyimpan log?
Kami menyimpan metadata sambungan seminimum mungkin untuk penyelesaian masalah (cap masa, lebar jalur digunakan), tetapi kami TIDAK merekodkan sejarah pelayaran, kandungan trafik, pertanyaan DNS atau alamat IP yang anda lawati.
Adakah GLOBEX selamat pada Wi-Fi awam?
Sudah tentu! Rangkaian Wi-Fi awam selalunya tidak disulitkan dan terdedah. GLOBEX menyulitkan semua data anda, melindungi anda di kafe, lapangan terbang, hotel dan mana-mana rangkaian awam.
Adakah data saya dijual kepada pihak ketiga?
Tidak sama sekali. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada sesiapa. Privasi anda keutamaan kami.
Penyelesaian Masalah
Mengapakah sambungan saya perlahan?
Cuba bersambung ke pelayan lain yang lebih dekat dengan lokasi anda. Pengguna percuma mempunyai had kelajuan — naik taraf kepada Premium untuk kelajuan maksimum. Semak juga kelajuan sambungan internet asas anda.
Mengapakah saya sukar bersambung?
Mula-mula, semak sambungan internet anda. Kemudian cuba pelayan atau protokol lain. Jika masalah berterusan, mulakan semula aplikasi atau pasang semula. Hubungi sokongan jika ia masih berlaku.
Aplikasi terhenti secara tiba-tiba. Apakah yang perlu saya lakukan?
Sila mulakan semula aplikasi dan cuba lagi. Jika masalah berterusan, pasang semula aplikasi daripada Google Play Store. Anda boleh melaporkan pepijat ke support@globexvpn.com.
Bagaimanakah saya menghubungi sokongan?
E-mel support@globexvpn.com untuk sebarang masalah. Pengguna Premium mendapat sokongan keutamaan dengan masa tindak balas lebih pantas.
Platform
Platform apakah yang disokong GLOBEX?
GLOBEX kini tersedia pada Android (Google Play Store) dan pelayar Chrome (Chrome Web Store). iOS, Windows, macOS dan Linux akan menyusul tidak lama lagi.
Versi Android apakah yang diperlukan?
GLOBEX memerlukan Android 6.0 (Marshmallow) atau lebih baharu. Saiz aplikasi kira-kira 70MB.
Bolehkah saya menggunakan GLOBEX pada Chromebook?
Boleh! Pasang sambungan Chrome untuk menggunakan GLOBEX pada mana-mana Chromebook atau pelayar Chrome.
Bilakah iOS/Windows akan tersedia?
Kami sedang giat mengusahakan aplikasi iOS dan Windows. Langgan surat berita kami di halaman muat turun untuk dimaklumkan apabila ia dilancarkan.
Masih Ada Soalan?
Tidak menemui apa yang anda cari? Pasukan sokongan kami sedia membantu.
Hubungi Sokongan