Pertanyaan yang Sering Diajukan
Semua yang perlu Anda ketahui tentang GLOBEX.
Memulai
Apa itu VPN?
VPN (Virtual Private Network) mengenkripsi koneksi internet Anda dan melindungi privasi Anda secara online. VPN membuat terowongan aman antara perangkat Anda dan internet, menjaga data Anda dari peretas dan mata yang mengintai.
Mengapa saya butuh VPN?
VPN melindungi data Anda di Wi-Fi publik, mengamankan transaksi online, menjaga aktivitas menjelajah Anda dari pengiklan dan penyedia layanan internet, serta mengenkripsi komunikasi saat Anda bekerja jarak jauh.
Apakah memakai VPN legal?
VPN legal di sebagian besar negara untuk keperluan privasi dan keamanan yang sah. GLOBEX dirancang untuk melindungi data Anda dan menjelajah secara privat.
Bagaimana cara memulai dengan GLOBEX?
Unduh GLOBEX dari Google Play Store atau tambahkan ekstensi Chrome kami. Buka aplikasi dan tekan Hubungkan — sesederhana itu! Tidak perlu akun untuk memulai.
Akun dan Penagihan
Apakah GLOBEX benar-benar gratis?
Ya! Paket gratis kami memberi Anda bandwidth tanpa batas di semua server di seluruh dunia, tanpa pendaftaran, tanpa kartu kredit, dan tanpa batas waktu. Gunakan selama yang Anda mau.
Metode pembayaran apa yang Anda terima?
Kami menerima semua kartu kredit utama (Visa, Mastercard, dan lainnya) serta pembayaran Google Play untuk langganan.
Bisakah saya membatalkan langganan kapan saja?
Tentu. Batalkan kapan saja dari pengaturan akun Anda atau Play Store. Tanpa biaya pembatalan atau komitmen jangka panjang.
Apakah ada kebijakan pengembalian dana?
Langganan ditagih melalui Google Play. Setelah ditagih, pembayaran umumnya tidak dapat dikembalikan, tetapi Anda dapat membatalkan kapan saja di Google Play untuk menghentikan tagihan berikutnya. Pengembalian dana ditangani berdasarkan kebijakan pengembalian dana Google Play dan hukum yang berlaku.
Teknis
Seberapa cepat GLOBEX?
GLOBEX dioptimalkan untuk kecepatan. Server kami terhubung lewat jalur berbandwidth tinggi, dan sebagian besar pengguna merasakan dampak minimal pada kecepatan koneksi mereka. Pengguna Premium mendapat akses ke server tercepat kami.
Berapa banyak server yang dimiliki GLOBEX?
GLOBEX mengoperasikan 24 server di lebih dari 8 negara di Amerika, Eropa, dan Asia Pasifik. Kami terus memperluas jaringan.
Enkripsi apa yang digunakan GLOBEX?
GLOBEX menggunakan enkripsi AES-256, standar yang sama yang dipakai bank dan lembaga pemerintah di seluruh dunia. Data Anda sepenuhnya aman.
Bisakah saya memakai GLOBEX untuk streaming dan bermain game?
Bisa! GLOBEX memberikan kecepatan tinggi yang cocok untuk streaming HD dan game online. Tingkatkan ke Premium untuk kecepatan maksimum dan data tanpa batas.
Privasi dan Keamanan
Apakah data saya aman bersama GLOBEX?
Ya. Semua lalu lintas Anda dienkripsi menggunakan enkripsi AES-256 tingkat lanjut. Kami tidak melacak aktivitas menjelajah Anda atau menyimpan log situs yang Anda kunjungi.
Apakah GLOBEX menyimpan log?
Kami menyimpan metadata koneksi seminimal mungkin untuk pemecahan masalah (stempel waktu, bandwidth terpakai), tetapi kami TIDAK mencatat riwayat penjelajahan, isi lalu lintas, kueri DNS, atau alamat IP yang Anda kunjungi.
Apakah GLOBEX aman di Wi-Fi publik?
Tentu saja! Jaringan Wi-Fi publik sering kali tidak terenkripsi dan rentan. GLOBEX mengenkripsi seluruh data Anda, melindungi Anda di kafe, bandara, hotel, dan jaringan publik mana pun.
Apakah data saya dijual ke pihak ketiga?
Tidak pernah. Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada siapa pun. Privasi Anda adalah prioritas kami.
Pemecahan Masalah
Mengapa koneksi saya lambat?
Coba hubungkan ke server lain yang lebih dekat dengan lokasi Anda. Pengguna gratis memiliki batas kecepatan — tingkatkan ke Premium untuk kecepatan maksimum. Periksa juga kecepatan koneksi internet dasar Anda.
Mengapa saya kesulitan terhubung?
Pertama, periksa koneksi internet Anda. Lalu coba server atau protokol lain. Jika masalah berlanjut, mulai ulang aplikasi atau pasang ulang. Hubungi dukungan jika masalah terus terjadi.
Aplikasi berhenti mendadak. Apa yang harus saya lakukan?
Silakan mulai ulang aplikasi dan coba lagi. Jika masalah berlanjut, pasang ulang aplikasi dari Google Play Store. Anda dapat melaporkan bug ke support@globexvpn.com.
Bagaimana cara menghubungi dukungan?
Kirim email ke support@globexvpn.com untuk masalah apa pun. Pengguna Premium mendapat dukungan prioritas dengan waktu respons lebih cepat.
Platform
Platform apa saja yang didukung GLOBEX?
GLOBEX saat ini tersedia di Android (Google Play Store) dan peramban Chrome (Chrome Web Store). iOS, Windows, macOS, dan Linux segera hadir.
Versi Android berapa yang dibutuhkan?
GLOBEX membutuhkan Android 6.0 (Marshmallow) atau lebih baru. Ukuran aplikasi sekitar 70MB.
Bisakah saya memakai GLOBEX di Chromebook?
Bisa! Pasang ekstensi Chrome untuk memakai GLOBEX di Chromebook atau peramban Chrome mana pun.
Kapan iOS/Windows tersedia?
Kami sedang aktif mengerjakan aplikasi iOS dan Windows. Daftar buletin kami di halaman Unduh untuk diberi tahu saat keduanya diluncurkan.
Masih Punya Pertanyaan?
Tidak menemukan yang Anda cari? Tim dukungan kami siap membantu.
Hubungi Dukungan