Câu Hỏi Thường Gặp
Mọi điều bạn cần biết về GLOBEX.
Bắt Đầu
VPN là gì?
VPN (mạng riêng ảo) mã hóa kết nối internet của bạn và bảo vệ quyền riêng tư của bạn trực tuyến. Nó tạo một đường hầm an toàn giữa thiết bị của bạn và internet, giữ dữ liệu của bạn tránh khỏi tin tặc và những con mắt tò mò.
Vì sao tôi cần VPN?
VPN bảo vệ dữ liệu của bạn trên Wi-Fi công cộng, bảo mật các giao dịch trực tuyến, giữ hoạt động duyệt web của bạn tránh khỏi nhà quảng cáo và nhà cung cấp dịch vụ internet, đồng thời mã hóa liên lạc khi bạn làm việc từ xa.
Dùng VPN có hợp pháp không?
VPN là hợp pháp ở hầu hết các quốc gia cho các mục đích riêng tư và bảo mật chính đáng. GLOBEX được thiết kế để bảo vệ dữ liệu của bạn và duyệt web một cách riêng tư.
Làm sao để bắt đầu với GLOBEX?
Tải GLOBEX từ Google Play Store hoặc thêm tiện ích Chrome của chúng tôi. Mở ứng dụng và nhấn Kết nối — đơn giản vậy thôi! Không cần tài khoản để bắt đầu.
Tài Khoản và Thanh Toán
GLOBEX có thực sự miễn phí không?
Có! Gói miễn phí của chúng tôi cho bạn băng thông không giới hạn trên mọi máy chủ toàn thế giới, không cần đăng ký, không cần thẻ tín dụng và không giới hạn thời gian. Dùng bao lâu tùy bạn.
Các bạn chấp nhận những phương thức thanh toán nào?
Chúng tôi chấp nhận tất cả thẻ tín dụng phổ biến (Visa, Mastercard và nhiều loại khác) cùng thanh toán qua Google Play cho các gói đăng ký.
Tôi có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào không?
Chắc chắn. Hủy bất cứ lúc nào từ phần cài đặt tài khoản của bạn hoặc trên Play Store. Không có phí hủy hay cam kết dài hạn.
Có chính sách hoàn tiền không?
Đăng ký được tính phí qua Google Play. Sau khi đã bị tính phí, các khoản thanh toán thường không được hoàn lại, nhưng bạn có thể hủy bất cứ lúc nào trên Google Play để dừng lần tính phí tiếp theo. Việc hoàn tiền được xử lý theo chính sách hoàn tiền của Google Play và pháp luật hiện hành.
Kỹ Thuật
GLOBEX nhanh đến mức nào?
GLOBEX được tối ưu cho tốc độ. Máy chủ của chúng tôi kết nối qua các đường truyền băng thông cao, và hầu hết người dùng nhận thấy tác động tối thiểu tới tốc độ kết nối của họ. Người dùng Premium được truy cập các máy chủ nhanh nhất của chúng tôi.
GLOBEX có bao nhiêu máy chủ?
GLOBEX vận hành 24 máy chủ tại hơn 8 quốc gia ở châu Mỹ, châu Âu và châu Á Thái Bình Dương. Chúng tôi liên tục mở rộng mạng lưới.
GLOBEX dùng loại mã hóa nào?
GLOBEX dùng mã hóa AES-256, cùng tiêu chuẩn mà các ngân hàng và cơ quan chính phủ trên toàn thế giới sử dụng. Dữ liệu của bạn hoàn toàn an toàn.
Tôi có thể dùng GLOBEX để xem phim trực tuyến và chơi game không?
Được! GLOBEX mang lại tốc độ cao phù hợp cho xem phim HD và chơi game trực tuyến. Nâng cấp lên Premium để có tốc độ tối đa và dữ liệu không giới hạn.
Quyền Riêng Tư và Bảo Mật
Dữ liệu của tôi có an toàn với GLOBEX không?
Có. Toàn bộ lưu lượng của bạn được mã hóa bằng mã hóa AES-256 cấp cao. Chúng tôi không theo dõi hoạt động duyệt web của bạn hay lưu nhật ký các trang bạn truy cập.
GLOBEX có lưu nhật ký không?
Chúng tôi giữ lượng siêu dữ liệu kết nối tối thiểu để khắc phục sự cố (dấu thời gian, băng thông đã dùng), nhưng chúng tôi KHÔNG ghi lại lịch sử duyệt web, nội dung lưu lượng, truy vấn DNS hay các địa chỉ IP mà bạn truy cập.
GLOBEX có an toàn trên Wi-Fi công cộng không?
Chắc chắn rồi! Các mạng Wi-Fi công cộng thường không được mã hóa và dễ bị tấn công. GLOBEX mã hóa toàn bộ dữ liệu của bạn, bảo vệ bạn tại quán cà phê, sân bay, khách sạn và bất kỳ mạng công cộng nào.
Dữ liệu của tôi có bị bán cho bên thứ ba không?
Không bao giờ. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ ai. Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên của chúng tôi.
Khắc Phục Sự Cố
Vì sao kết nối của tôi bị chậm?
Hãy thử kết nối tới một máy chủ khác gần vị trí của bạn hơn. Người dùng miễn phí có giới hạn tốc độ — hãy nâng cấp lên Premium để có tốc độ tối đa. Ngoài ra hãy kiểm tra tốc độ internet nền của bạn.
Vì sao tôi gặp khó khăn khi kết nối?
Trước tiên, hãy kiểm tra kết nối internet của bạn. Sau đó thử máy chủ hoặc giao thức khác. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy khởi động lại ứng dụng hoặc cài đặt lại. Liên hệ hỗ trợ nếu sự cố vẫn còn.
Ứng dụng bị dừng đột ngột. Tôi nên làm gì?
Vui lòng khởi động lại ứng dụng và thử lại. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy cài đặt lại ứng dụng từ Google Play Store. Bạn có thể báo lỗi tới support@globexvpn.com.
Làm sao để liên hệ hỗ trợ?
Gửi email tới support@globexvpn.com cho mọi vấn đề. Người dùng Premium được hỗ trợ ưu tiên với thời gian phản hồi nhanh hơn.
Nền Tảng
GLOBEX hỗ trợ những nền tảng nào?
GLOBEX hiện có trên Android (Google Play Store) và trình duyệt Chrome (Chrome Web Store). iOS, Windows, macOS và Linux sẽ sớm ra mắt.
Cần phiên bản Android nào?
GLOBEX yêu cầu Android 6.0 (Marshmallow) trở lên. Ứng dụng có dung lượng khoảng 70MB.
Tôi có thể dùng GLOBEX trên Chromebook không?
Được! Cài tiện ích Chrome để dùng GLOBEX trên bất kỳ Chromebook hay trình duyệt Chrome nào.
Khi nào có bản iOS/Windows?
Chúng tôi đang tích cực phát triển ứng dụng iOS và Windows. Hãy đăng ký nhận bản tin của chúng tôi ở trang Tải xuống để được thông báo khi chúng ra mắt.
Vẫn Còn Thắc Mắc?
Không tìm thấy điều bạn cần? Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ.
Liên hệ hỗ trợ