Поширені запитання
Усе, що потрібно знати про GLOBEX.
Оберіть категорію
Початок роботи
Що таке VPN?
VPN (віртуальна приватна мережа) шифрує ваше інтернет-з’єднання й захищає приватність у мережі. Вона створює захищений тунель між вашим пристроєм та інтернетом, оберігаючи дані від зловмисників і сторонніх очей.
Навіщо мені VPN?
VPN захищає ваші дані в публічних мережах Wi-Fi, робить онлайн-платежі безпечнішими, приховує вашу активність від рекламодавців та інтернет-провайдерів і шифрує листування під час віддаленої роботи.
Чи законно користуватися VPN?
У більшості країн VPN законні для правомірних цілей приватності та безпеки. GLOBEX створений, щоб захищати ваші дані й давати змогу приватно користуватися інтернетом.
Як почати користуватися GLOBEX?
Завантажте GLOBEX з Google Play Store або додайте наше розширення для Chrome. Відкрийте застосунок і натисніть «Підключитися» — ось і все! Обліковий запис для початку не потрібен.
Обліковий запис і оплата
GLOBEX справді безкоштовний?
Так! Наш безкоштовний план дає необмежений трафік на всіх серверах у світі — без реєстрації, без банківської картки й без терміну дії. Користуйтеся скільки завгодно.
Які способи оплати ви приймаєте?
Ми приймаємо всі основні банківські картки (Visa, Mastercard та інші), а також оплату підписок через Google Play.
Чи можна скасувати підписку будь-коли?
Звісно. Скасувати можна будь-коли в налаштуваннях облікового запису або в Play Store. Без штрафів за скасування та без довгострокових зобов’язань.
Чи є політика повернення коштів?
Підписки оплачуються через Google Play. Після списання платежі зазвичай не повертаються, але ви можете будь-коли скасувати підписку в Google Play, щоб зупинити наступне списання. Повернення обробляються відповідно до політики повернення коштів Google Play і чинного законодавства.
Технічні питання
Наскільки швидкий GLOBEX?
GLOBEX оптимізований під швидкість. Наші сервери підключені каналами з високою пропускною здатністю, і більшість користувачів майже не помічає впливу на швидкість з’єднання. Користувачам Преміум доступні найшвидші сервери.
Скільки серверів має GLOBEX?
GLOBEX обслуговує 24 сервери у більш ніж 8 країнах Америки, Європи та Азійсько-Тихоокеанського регіону. Ми постійно розширюємо мережу.
Яке шифрування використовує GLOBEX?
GLOBEX використовує шифрування AES-256 — той самий стандарт, що застосовують банки й державні установи в усьому світі. Ваші дані повністю захищені.
Чи можна користуватися GLOBEX для відео та ігор?
Так! GLOBEX забезпечує високу швидкість, що підходить для відео в HD та онлайн-ігор. Перейдіть на Преміум заради максимальної швидкості й необмеженого трафіку.
Приватність і безпека
Чи в безпеці мої дані з GLOBEX?
Так. Увесь ваш трафік шифрується просунутим шифруванням AES-256. Ми не відстежуємо вашу активність і не зберігаємо журнали відвіданих сайтів.
Чи веде GLOBEX журнали?
Ми зберігаємо мінімум метаданих підключення для діагностики (позначки часу, витрачений трафік), але НЕ записуємо історію відвідувань, вміст трафіку, DNS-запити та IP-адреси, які ви відкриваєте.
Чи безпечний GLOBEX у публічному Wi-Fi?
Безумовно! Публічні мережі Wi-Fi часто не зашифровані й уразливі. GLOBEX шифрує всі ваші дані та захищає вас у кав’ярнях, аеропортах, готелях і будь-якій публічній мережі.
Чи продаються мої дані третім сторонам?
Ніколи. Ми не продаємо ваші персональні дані нікому. Ваша приватність — наш пріоритет.
Усунення несправностей
Чому в мене повільне з’єднання?
Спробуйте підключитися до іншого сервера, ближчого до вас. Для безкоштовних користувачів діють обмеження швидкості — перейдіть на Преміум заради максимальної швидкості. Також перевірте базову швидкість вашого інтернет-з’єднання.
Чому мені не вдається підключитися?
Спершу перевірте інтернет-з’єднання. Потім спробуйте інший сервер або протокол. Якщо проблема лишається, перезапустіть застосунок або встановіть його заново. Зверніться до підтримки, якщо це не допомогло.
Застосунок несподівано закрився. Що робити?
Перезапустіть застосунок і спробуйте ще раз. Якщо проблема лишається, встановіть застосунок заново з Google Play Store. Про збої можна повідомити на support@globexvpn.com.
Як зв’язатися з підтримкою?
Напишіть на support@globexvpn.com з будь-якого питання. Користувачі Преміум отримують пріоритетну підтримку зі швидшою відповіддю.
Платформи
Які платформи підтримує GLOBEX?
Наразі GLOBEX доступний для Android (Google Play Store) і браузера Chrome (Chrome Web Store). Версії для iOS, Windows, macOS і Linux з’являться незабаром.
Яка версія Android потрібна?
GLOBEX потребує Android 6.0 (Marshmallow) або новішої версії. Розмір застосунку — близько 70 МБ.
Чи можна користуватися GLOBEX на Chromebook?
Так! Встановіть розширення для Chrome, щоб користуватися GLOBEX на будь-якому Chromebook або в браузері Chrome.
Коли з’являться версії для iOS та Windows?
Ми активно працюємо над застосунками для iOS і Windows. Підпишіться на нашу розсилку на сторінці завантаження, щоб дізнатися про запуск.
Залишилися запитання?
Не знайшли те, що шукали? Наша служба підтримки готова допомогти.
Зв’язатися з підтримкою