Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre o GLOBEX.
Navegue por Categoria
Primeiros Passos
O que é uma VPN?
Uma VPN (rede privada virtual) criptografa sua conexão de internet e protege sua privacidade online. Ela cria um túnel seguro entre seu dispositivo e a internet, mantendo seus dados longe de hackers e olhares curiosos.
Por que eu preciso de uma VPN?
Uma VPN protege seus dados no Wi-Fi público, torna suas transações online mais seguras, mantém sua navegação longe de anunciantes e provedores de internet e criptografa suas comunicações quando você trabalha remotamente.
É legal usar uma VPN?
VPNs são legais na maioria dos países para fins legítimos de privacidade e segurança. O GLOBEX foi feito para proteger seus dados e permitir uma navegação privada.
Como começo com o GLOBEX?
Baixe o GLOBEX na Google Play Store ou adicione nossa extensão do Chrome. Abra o aplicativo e toque em Conectar — simples assim! Não é preciso conta para começar.
Conta e Cobrança
O GLOBEX é realmente grátis?
Sim! Nosso plano gratuito oferece banda ilimitada em todos os servidores do mundo, sem cadastro, sem cartão de crédito e sem prazo de validade. Use pelo tempo que quiser.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard e outros) e pagamentos pelo Google Play para assinaturas.
Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?
Com certeza. Cancele quando quiser nas configurações da sua conta ou na Play Store. Sem taxas de cancelamento nem compromissos de longo prazo.
Existe política de reembolso?
As assinaturas são cobradas pelo Google Play. Depois de cobrados, os pagamentos em geral não são reembolsáveis, mas você pode cancelar a qualquer momento no Google Play para interromper a próxima cobrança. Os reembolsos seguem a política de reembolso do Google Play e a legislação aplicável.
Técnico
Quão rápido é o GLOBEX?
O GLOBEX é otimizado para velocidade. Nossos servidores são conectados por links de alta banda, e a maioria dos usuários percebe impacto mínimo na velocidade da conexão. Usuários Premium têm acesso aos nossos servidores mais rápidos.
Quantos servidores o GLOBEX tem?
O GLOBEX opera 24 servidores em mais de 8 países nas Américas, Europa e Ásia-Pacífico. Estamos sempre expandindo a rede.
Qual criptografia o GLOBEX usa?
O GLOBEX usa criptografia AES-256, o mesmo padrão adotado por bancos e órgãos governamentais no mundo todo. Seus dados ficam completamente seguros.
Posso usar o GLOBEX para streaming e jogos?
Sim! O GLOBEX entrega velocidades altas, adequadas para streaming em HD e jogos online. Faça upgrade para o Premium e tenha velocidade máxima e dados ilimitados.
Privacidade e Segurança
Meus dados estão seguros com o GLOBEX?
Sim. Todo o seu tráfego é criptografado com criptografia AES-256 avançada. Não rastreamos sua navegação nem guardamos logs dos sites que você visita.
O GLOBEX guarda logs?
Mantemos o mínimo possível de metadados de conexão para resolução de problemas (carimbos de data/hora, banda utilizada), mas NÃO registramos histórico de navegação, conteúdo do tráfego, consultas de DNS nem os endereços IP que você visita.
O GLOBEX é seguro em Wi-Fi público?
Com certeza! Redes Wi-Fi públicas costumam ser não criptografadas e vulneráveis. O GLOBEX criptografa todos os seus dados, protegendo você em cafés, aeroportos, hotéis e qualquer rede pública.
Meus dados são vendidos a terceiros?
Nunca. Não vendemos seus dados pessoais para ninguém. Sua privacidade é a nossa prioridade.
Resolução de Problemas
Por que minha conexão está lenta?
Tente conectar a um servidor diferente, mais próximo da sua localização. Usuários gratuitos têm limites de velocidade — faça upgrade para o Premium e tenha velocidade máxima. Verifique também a velocidade da sua internet.
Por que estou com dificuldade para conectar?
Primeiro, verifique sua conexão de internet. Depois experimente outro servidor ou protocolo. Se o problema continuar, reinicie o aplicativo ou reinstale-o. Fale com o suporte se persistir.
O aplicativo fechou sozinho. O que eu faço?
Reinicie o aplicativo e tente novamente. Se o problema continuar, reinstale o aplicativo pela Google Play Store. Você pode relatar erros para support@globexvpn.com.
Como entro em contato com o suporte?
Envie um e-mail para support@globexvpn.com com qualquer problema. Usuários Premium têm suporte prioritário, com respostas mais rápidas.
Plataformas
Quais plataformas o GLOBEX suporta?
O GLOBEX está disponível hoje no Android (Google Play Store) e no navegador Chrome (Chrome Web Store). iOS, Windows, macOS e Linux chegam em breve.
Qual versão do Android é necessária?
O GLOBEX exige Android 6.0 (Marshmallow) ou superior. O aplicativo tem cerca de 70MB.
Posso usar o GLOBEX no Chromebook?
Sim! Instale a extensão do Chrome para usar o GLOBEX em qualquer Chromebook ou navegador Chrome.
Quando chega para iOS/Windows?
Estamos trabalhando ativamente nos aplicativos para iOS e Windows. Assine nossa newsletter na página de download para ser avisado quando forem lançados.
Ainda Tem Dúvidas?
Não encontrou o que procurava? Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar.
Contatar suporte