자주 묻는 질문
GLOBEX에 대해 알아야 할 모든 것.
시작하기
VPN이란 무엇인가요?
VPN(가상 사설망)은 인터넷 연결을 암호화하고 온라인에서 프라이버시를 보호합니다. 기기와 인터넷 사이에 안전한 터널을 만들어 데이터를 해커와 엿보는 시선으로부터 지켜 줍니다.
VPN이 왜 필요한가요?
VPN은 공용 Wi-Fi에서 데이터를 보호하고, 온라인 거래를 안전하게 하며, 웹 이용 기록을 광고주와 인터넷 서비스 제공업체로부터 지키고, 원격 근무 시 커뮤니케이션을 암호화합니다.
VPN 사용은 합법인가요?
정당한 프라이버시 및 보안 목적의 VPN 사용은 대부분의 국가에서 합법입니다. GLOBEX는 데이터를 보호하고 비공개로 웹을 이용할 수 있도록 설계되었습니다.
GLOBEX는 어떻게 시작하나요?
Google Play 스토어에서 GLOBEX를 다운로드하거나 Chrome 확장 프로그램을 추가하세요. 앱을 열고 연결을 누르면 끝입니다. 시작할 때 계정은 필요 없습니다.
계정 및 결제
GLOBEX는 정말 무료인가요?
네! 무료 플랜에서는 가입도, 신용카드도, 기간 제한도 없이 전 세계 모든 서버에서 무제한 대역폭을 이용할 수 있습니다. 원하는 만큼 오래 사용하세요.
어떤 결제 수단을 지원하나요?
주요 신용카드(Visa, Mastercard 등)와 구독 결제를 위한 Google Play 결제를 지원합니다.
언제든지 구독을 해지할 수 있나요?
물론입니다. 계정 설정이나 Play 스토어에서 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지 수수료나 장기 약정은 없습니다.
환불 정책이 있나요?
구독은 Google Play를 통해 청구됩니다. 청구가 완료된 뒤에는 일반적으로 환불되지 않지만, Google Play에서 언제든지 해지하여 다음 청구를 중단할 수 있습니다. 환불은 Google Play의 환불 정책과 관련 법률에 따라 처리됩니다.
기술
GLOBEX는 얼마나 빠른가요?
GLOBEX는 속도에 최적화되어 있습니다. 저희 서버는 고대역폭 회선으로 연결되어 있으며, 대부분의 사용자는 연결 속도에 미치는 영향을 거의 느끼지 못합니다. 프리미엄 사용자는 가장 빠른 서버를 이용할 수 있습니다.
GLOBEX는 서버가 몇 대인가요?
GLOBEX는 아메리카, 유럽, 아시아 태평양의 8개국 이상에서 24대의 서버를 운영합니다. 네트워크를 계속 확장하고 있습니다.
GLOBEX는 어떤 암호화를 사용하나요?
GLOBEX는 전 세계 은행과 정부 기관이 사용하는 것과 동일한 표준인 AES-256 암호화를 사용합니다. 데이터는 완전히 안전합니다.
스트리밍과 게임에 GLOBEX를 쓸 수 있나요?
네! GLOBEX는 HD 스트리밍과 온라인 게임에 적합한 빠른 속도를 제공합니다. 최고 속도와 무제한 데이터를 원하시면 프리미엄으로 업그레이드하세요.
프라이버시 및 보안
GLOBEX에서 제 데이터는 안전한가요?
네. 모든 트래픽이 고급 AES-256 암호화로 암호화됩니다. 저희는 웹 이용 기록을 추적하지 않으며 방문한 사이트의 로그도 남기지 않습니다.
GLOBEX는 로그를 남기나요?
문제 해결을 위해 최소한의 연결 메타데이터(타임스탬프, 사용한 대역폭)만 보관하며, 웹 이용 기록과 트래픽 내용, DNS 쿼리, 방문한 IP 주소는 기록하지 않습니다.
공용 Wi-Fi에서 GLOBEX는 안전한가요?
물론입니다! 공용 Wi-Fi 네트워크는 대개 암호화되어 있지 않아 취약합니다. GLOBEX는 모든 데이터를 암호화하여 카페와 공항, 호텔 등 어떤 공용 네트워크에서도 사용자를 보호합니다.
제 데이터가 제3자에게 판매되나요?
절대 아닙니다. 저희는 개인 데이터를 누구에게도 판매하지 않습니다. 사용자의 프라이버시가 최우선입니다.
문제 해결
연결이 왜 느린가요?
현재 위치에서 더 가까운 다른 서버에 연결해 보세요. 무료 사용자에게는 속도 제한이 적용되므로 최고 속도를 원하시면 프리미엄으로 업그레이드하세요. 기본 인터넷 속도도 확인해 보시기 바랍니다.
연결이 왜 잘 안 되나요?
먼저 인터넷 연결을 확인하세요. 그다음 다른 서버나 프로토콜을 시도해 보세요. 문제가 계속되면 앱을 다시 시작하거나 재설치하세요. 그래도 해결되지 않으면 지원팀에 문의해 주세요.
앱이 갑자기 종료되었어요. 어떻게 해야 하나요?
앱을 다시 시작한 뒤 시도해 주세요. 문제가 계속되면 Google Play 스토어에서 앱을 재설치하세요. 버그는 support@globexvpn.com 으로 알려 주시면 됩니다.
고객 지원에는 어떻게 문의하나요?
어떤 문제든 support@globexvpn.com 으로 이메일을 보내 주세요. 프리미엄 사용자는 더 빠른 응답의 우선 지원을 받습니다.
플랫폼
GLOBEX는 어떤 플랫폼을 지원하나요?
GLOBEX는 현재 Android(Google Play 스토어)와 Chrome 브라우저(Chrome 웹 스토어)에서 이용할 수 있습니다. iOS와 Windows, macOS, Linux도 곧 추가됩니다.
어떤 Android 버전이 필요한가요?
GLOBEX는 Android 6.0(Marshmallow) 이상이 필요합니다. 앱 용량은 약 70MB입니다.
Chromebook에서 GLOBEX를 사용할 수 있나요?
네! Chrome 확장 프로그램을 설치하면 어떤 Chromebook이나 Chrome 브라우저에서도 GLOBEX를 사용할 수 있습니다.
iOS/Windows 버전은 언제 나오나요?
iOS와 Windows 앱을 활발히 개발하고 있습니다. 출시 알림을 받으시려면 다운로드 페이지에서 뉴스레터를 구독해 주세요.