よくある質問
GLOBEXについて知っておきたいことのすべて。
はじめに
VPNとは何ですか？
VPN（仮想プライベートネットワーク）は、インターネット接続を暗号化し、オンラインでのプライバシーを保護します。端末とインターネットの間に安全なトンネルを作り、データをハッカーや第三者の目から守ります。
なぜVPNが必要なのですか？
VPNは公衆Wi-Fi上でデータを保護し、オンライン取引を安全にし、閲覧行動を広告主やインターネットサービスプロバイダから守り、リモートワーク中の通信を暗号化します。
VPNの利用は合法ですか？
正当なプライバシー目的やセキュリティ目的でのVPN利用は、ほとんどの国で合法です。GLOBEXはお客様のデータを保護し、プライベートにブラウジングするために設計されています。
GLOBEXはどうやって始めますか？
Google PlayストアからGLOBEXをダウンロードするか、当社のChrome拡張機能を追加してください。アプリを開いて接続を押すだけです。始めるのにアカウントは必要ありません。
アカウントと請求
GLOBEXは本当に無料ですか？
はい！無料プランでは、登録もクレジットカードも期限もなしに、世界中のすべてのサーバーで無制限の帯域幅をご利用いただけます。好きなだけお使いください。
どの支払い方法に対応していますか？
主要なクレジットカード（Visa、Mastercardなど）と、サブスクリプション向けのGoogle Play決済に対応しています。
サブスクリプションはいつでも解約できますか？
もちろんです。アカウント設定またはPlayストアからいつでも解約できます。解約手数料も長期契約もありません。
返金ポリシーはありますか？
サブスクリプションはGoogle Play経由で請求されます。請求後の支払いは原則として返金されませんが、Google Playでいつでも解約して次回以降の請求を停止できます。返金はGoogle Playの返金ポリシーおよび適用される法令に従って処理されます。
技術情報
GLOBEXはどのくらい速いですか？
GLOBEXは速度に最適化されています。当社のサーバーは高帯域幅の回線で接続されており、ほとんどのユーザーは接続速度への影響をほとんど感じません。プレミアムユーザーは最速のサーバーをご利用いただけます。
GLOBEXのサーバーは何台ありますか？
GLOBEXは南北アメリカ、ヨーロッパ、アジア太平洋の8か国以上で24台のサーバーを運用しています。ネットワークは継続的に拡大しています。
GLOBEXはどの暗号化方式を使っていますか？
GLOBEXはAES-256暗号化を使用しています。世界中の銀行や政府機関が採用しているのと同じ規格です。データは完全に安全です。
GLOBEXを動画視聴やゲームに使えますか？
はい！GLOBEXはHD動画の視聴やオンラインゲームに適した高速通信を提供します。最高速度と無制限のデータをご希望の場合はプレミアムにアップグレードしてください。
プライバシーとセキュリティ
GLOBEXで私のデータは安全ですか？
はい。すべての通信が高度なAES-256暗号化で暗号化されます。閲覧行動を追跡することも、訪問したサイトのログを保存することもありません。
GLOBEXはログを保存しますか？
トラブルシューティングのために接続メタデータ（タイムスタンプ、使用した帯域幅）を最小限だけ保持しますが、閲覧履歴、通信の内容、DNSクエリ、訪問したIPアドレスは記録しません。
公衆Wi-FiでGLOBEXは安全ですか？
もちろんです！公衆Wi-Fiネットワークは暗号化されていないことが多く、脆弱です。GLOBEXはすべてのデータを暗号化し、カフェ、空港、ホテルなどあらゆる公衆ネットワークであなたを守ります。
私のデータが第三者に販売されることはありますか？
決してありません。お客様の個人データを誰にも販売することはありません。あなたのプライバシーが最優先です。
トラブルシューティング
接続が遅いのはなぜですか？
ご自分の所在地により近い別のサーバーに接続してみてください。無料ユーザーには速度制限があります。最高速度をご希望の場合はプレミアムにアップグレードしてください。元のインターネット回線の速度もご確認ください。
接続がうまくいかないのはなぜですか？
まずインターネット接続をご確認ください。次に別のサーバーやプロトコルをお試しください。問題が続く場合はアプリを再起動するか、再インストールしてください。それでも解決しない場合はサポートまでご連絡ください。
アプリが強制終了しました。どうすればよいですか？
アプリを再起動してもう一度お試しください。問題が続く場合はGoogle Playストアからアプリを再インストールしてください。不具合は support@globexvpn.com までご報告いただけます。
サポートへの連絡方法は？
どのような問題でも support@globexvpn.com までメールでご連絡ください。プレミアムユーザーは、より早い応答の優先サポートをご利用いただけます。
プラットフォーム
GLOBEXはどのプラットフォームに対応していますか？
GLOBEXは現在、Android（Google Playストア）とChromeブラウザ（Chromeウェブストア）でご利用いただけます。iOS、Windows、macOS、Linuxも近日対応予定です。
必要なAndroidのバージョンは？
GLOBEXにはAndroid 6.0（Marshmallow）以降が必要です。アプリの容量は約70MBです。
ChromebookでGLOBEXを使えますか？
はい！Chrome拡張機能をインストールすれば、どのChromebookやChromeブラウザでもGLOBEXをお使いいただけます。
iOS版/Windows版はいつ提供されますか？
iOSアプリとWindowsアプリを現在鋭意開発中です。提供開始のお知らせを受け取るには、ダウンロードページでニュースレターにご登録ください。