अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
GLOBEX के बारे में वह सब कुछ जो आपको जानना चाहिए।
शुरुआत करें
VPN क्या है?
VPN (वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क) आपके इंटरनेट कनेक्शन को एन्क्रिप्ट करता है और ऑनलाइन आपकी प्राइवेसी सुरक्षित रखता है। यह आपके डिवाइस और इंटरनेट के बीच एक सुरक्षित टनल बनाता है, जिससे आपका डेटा हैकरों और ताक-झाँक करने वालों से बचा रहता है।
मुझे VPN की ज़रूरत क्यों है?
VPN पब्लिक Wi-Fi पर आपका डेटा सुरक्षित रखता है, ऑनलाइन लेन-देन को सुरक्षित बनाता है, आपकी ब्राउज़िंग गतिविधि को विज्ञापनदाताओं और इंटरनेट सेवा प्रदाताओं से बचाता है, और रिमोट काम के दौरान आपके संवाद को एन्क्रिप्ट करता है।
क्या VPN इस्तेमाल करना कानूनी है?
ज़्यादातर देशों में वैध प्राइवेसी और सुरक्षा उद्देश्यों के लिए VPN कानूनी हैं। GLOBEX आपके डेटा की सुरक्षा और निजी ब्राउज़िंग के लिए बनाया गया है।
GLOBEX के साथ शुरुआत कैसे करें?
GLOBEX को Google Play Store से डाउनलोड करें या हमारा Chrome एक्सटेंशन जोड़ें। ऐप खोलें और कनेक्ट दबाएं — बस इतना ही! शुरू करने के लिए अकाउंट की ज़रूरत नहीं।
अकाउंट और बिलिंग
क्या GLOBEX सचमुच फ्री है?
हाँ! हमारा फ्री प्लान दुनिया भर के सभी सर्वरों पर असीमित बैंडविड्थ देता है — बिना साइनअप, बिना क्रेडिट कार्ड और बिना किसी समय सीमा के। जब तक चाहें इस्तेमाल करें।
आप कौन-से भुगतान तरीके स्वीकार करते हैं?
हम सभी प्रमुख क्रेडिट कार्ड (Visa, Mastercard और अन्य) तथा सब्सक्रिप्शन के लिए Google Play पेमेंट स्वीकार करते हैं।
क्या मैं कभी भी अपना सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकता हूँ?
बिल्कुल। अपने अकाउंट सेटिंग्स या Play Store से कभी भी रद्द करें। कोई रद्दीकरण शुल्क नहीं और कोई लंबी अवधि की बाध्यता नहीं।
क्या कोई रिफ़ंड नीति है?
सब्सक्रिप्शन का बिल Google Play के ज़रिए बनता है। एक बार शुल्क लगने के बाद भुगतान आम तौर पर वापस नहीं होते, लेकिन आप अगली बार शुल्क रोकने के लिए Google Play पर कभी भी रद्द कर सकते हैं। रिफ़ंड Google Play की रिफ़ंड नीति और लागू कानून के अनुसार संभाले जाते हैं।
तकनीकी
GLOBEX कितना तेज़ है?
GLOBEX स्पीड के लिए ऑप्टिमाइज़ किया गया है। हमारे सर्वर हाई-बैंडविड्थ लिंक से जुड़े हैं, और ज़्यादातर यूज़र्स को अपनी कनेक्शन स्पीड पर बहुत कम असर महसूस होता है। प्रीमियम यूज़र्स को हमारे सबसे तेज़ सर्वरों तक पहुँच मिलती है।
GLOBEX के पास कितने सर्वर हैं?
GLOBEX अमेरिका, यूरोप और एशिया-प्रशांत के 8 से ज़्यादा देशों में 24 सर्वर चलाता है। हम लगातार नेटवर्क बढ़ा रहे हैं।
GLOBEX कौन-सा एन्क्रिप्शन इस्तेमाल करता है?
GLOBEX AES-256 एन्क्रिप्शन इस्तेमाल करता है — वही मानक जो दुनिया भर के बैंक और सरकारी संस्थाएँ अपनाती हैं। आपका डेटा पूरी तरह सुरक्षित है।
क्या मैं GLOBEX स्ट्रीमिंग और गेमिंग के लिए इस्तेमाल कर सकता हूँ?
हाँ! GLOBEX HD स्ट्रीमिंग और ऑनलाइन गेमिंग के लिए उपयुक्त तेज़ स्पीड देता है। अधिकतम स्पीड और असीमित डेटा के लिए प्रीमियम में अपग्रेड करें।
प्राइवेसी और सुरक्षा
क्या GLOBEX के साथ मेरा डेटा सुरक्षित है?
हाँ। आपका सारा ट्रैफ़िक उन्नत AES-256 एन्क्रिप्शन से एन्क्रिप्ट होता है। हम आपकी ब्राउज़िंग गतिविधि ट्रैक नहीं करते और न ही आपके देखे गए साइट का लॉग रखते हैं।
क्या GLOBEX लॉग रखता है?
हम समस्या-समाधान के लिए न्यूनतम कनेक्शन मेटाडेटा रखते हैं (टाइमस्टैम्प, इस्तेमाल हुई बैंडविड्थ), लेकिन हम ब्राउज़िंग हिस्ट्री, ट्रैफ़िक की सामग्री, DNS क्वेरी या आपके देखे गए IP पते रिकॉर्ड नहीं करते।
क्या GLOBEX पब्लिक Wi-Fi पर सुरक्षित है?
बिल्कुल! पब्लिक Wi-Fi नेटवर्क अक्सर बिना एन्क्रिप्शन के और असुरक्षित होते हैं। GLOBEX आपके सारे डेटा को एन्क्रिप्ट कर देता है, जिससे आप कैफ़े, एयरपोर्ट, होटल और किसी भी पब्लिक नेटवर्क पर सुरक्षित रहते हैं।
क्या मेरा डेटा तीसरे पक्ष को बेचा जाता है?
कभी नहीं। हम आपका निजी डेटा किसी को नहीं बेचते। आपकी प्राइवेसी हमारी प्राथमिकता है।
समस्या समाधान
मेरा कनेक्शन धीमा क्यों है?
अपनी लोकेशन के ज़्यादा नज़दीक किसी दूसरे सर्वर से जुड़कर देखें। फ्री यूज़र्स पर स्पीड सीमाएँ लागू होती हैं — अधिकतम स्पीड के लिए प्रीमियम में अपग्रेड करें। अपनी बेसिक इंटरनेट स्पीड भी जाँचें।
मुझे कनेक्ट करने में परेशानी क्यों हो रही है?
पहले अपना इंटरनेट कनेक्शन जाँचें। फिर कोई दूसरा सर्वर या प्रोटोकॉल आज़माएं। समस्या बनी रहे तो ऐप को दोबारा शुरू करें या फिर से इंस्टॉल करें। दिक्कत बनी रहने पर सहायता से संपर्क करें।
ऐप बंद हो गया। मुझे क्या करना चाहिए?
कृपया ऐप दोबारा शुरू करें और फिर कोशिश करें। समस्या बनी रहे तो Google Play Store से ऐप फिर से इंस्टॉल करें। आप बग की जानकारी support@globexvpn.com पर भेज सकते हैं।
सहायता से संपर्क कैसे करें?
किसी भी समस्या के लिए support@globexvpn.com पर ईमेल करें। प्रीमियम यूज़र्स को तेज़ जवाब के साथ प्राथमिकता सहायता मिलती है।
प्लेटफ़ॉर्म
GLOBEX किन प्लेटफ़ॉर्म को सपोर्ट करता है?
GLOBEX फ़िलहाल Android (Google Play Store) और Chrome ब्राउज़र (Chrome Web Store) पर उपलब्ध है। iOS, Windows, macOS और Linux जल्द आ रहे हैं।
कौन-सा Android वर्ज़न चाहिए?
GLOBEX के लिए Android 6.0 (Marshmallow) या उससे नया वर्ज़न चाहिए। ऐप का आकार लगभग 70MB है।
क्या मैं GLOBEX Chromebook पर इस्तेमाल कर सकता हूँ?
हाँ! किसी भी Chromebook या Chrome ब्राउज़र पर GLOBEX इस्तेमाल करने के लिए Chrome एक्सटेंशन इंस्टॉल करें।
iOS/Windows कब आएगा?
हम iOS और Windows ऐप पर सक्रिय रूप से काम कर रहे हैं। लॉन्च होते ही सूचना पाने के लिए डाउनलोड पेज पर हमारा न्यूज़लेटर सब्सक्राइब करें।
अब भी सवाल हैं?
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