Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur GLOBEX.
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Premiers pas
Qu'est-ce qu'un VPN ?
Un VPN (réseau privé virtuel) chiffre votre connexion internet et protège votre vie privée en ligne. Il crée un tunnel sécurisé entre votre appareil et internet, mettant vos données à l'abri des pirates et des regards indiscrets.
Pourquoi ai-je besoin d'un VPN ?
Un VPN protège vos données sur le wifi public, sécurise vos transactions en ligne, met votre navigation à l'abri des annonceurs et des fournisseurs d'accès, et chiffre vos communications lorsque vous êtes en télétravail.
L'utilisation d'un VPN est-elle légale ?
Les VPN sont légaux dans la plupart des pays pour des usages légitimes de confidentialité et de sécurité. GLOBEX est conçu pour protéger vos données et vous permettre de naviguer en privé.
Comment commencer avec GLOBEX ?
Téléchargez GLOBEX sur le Google Play Store ou ajoutez notre extension Chrome. Ouvrez l'application et appuyez sur Connecter : c'est aussi simple que ça ! Aucun compte n'est nécessaire pour commencer.
Compte et facturation
GLOBEX est-il vraiment gratuit ?
Oui ! Notre offre gratuite vous donne une bande passante illimitée sur tous les serveurs du monde, sans inscription, sans carte bancaire et sans date limite. Utilisez-la aussi longtemps que vous le souhaitez.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard et autres) ainsi que les paiements Google Play pour les abonnements.
Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?
Absolument. Annulez quand vous voulez depuis les paramètres de votre compte ou depuis le Play Store. Aucuns frais d'annulation ni engagement de durée.
Existe-t-il une politique de remboursement ?
Les abonnements sont facturés via Google Play. Une fois le paiement effectué, il n'est généralement pas remboursable, mais vous pouvez annuler à tout moment sur Google Play pour stopper le prélèvement suivant. Les remboursements sont traités conformément à la politique de remboursement de Google Play et à la législation applicable.
Technique
Quelle est la vitesse de GLOBEX ?
GLOBEX est optimisé pour la vitesse. Nos serveurs sont reliés par des liaisons à haut débit, et la plupart des utilisateurs constatent un impact minime sur leur vitesse de connexion. Les utilisateurs Premium ont accès à nos serveurs les plus rapides.
Combien de serveurs GLOBEX possède-t-il ?
GLOBEX exploite 24 serveurs dans plus de 8 pays, dans les Amériques, en Europe et en Asie-Pacifique. Nous étendons le réseau en permanence.
Quel chiffrement GLOBEX utilise-t-il ?
GLOBEX utilise le chiffrement AES-256, la norme employée par les banques et les administrations du monde entier. Vos données sont parfaitement sécurisées.
Puis-je utiliser GLOBEX pour le streaming et les jeux ?
Oui ! GLOBEX offre des vitesses élevées, adaptées au streaming HD et aux jeux en ligne. Passez à Premium pour la vitesse maximale et des données illimitées.
Confidentialité et sécurité
Mes données sont-elles en sécurité avec GLOBEX ?
Oui. Tout votre trafic est chiffré avec un chiffrement AES-256 avancé. Nous ne suivons pas votre activité de navigation et ne conservons aucun journal des sites que vous visitez.
GLOBEX conserve-t-il des journaux ?
Nous conservons le strict minimum de métadonnées de connexion pour le dépannage (horodatages, bande passante consommée), mais nous n'enregistrons NI l'historique de navigation, NI le contenu du trafic, NI les requêtes DNS, NI les adresses IP que vous visitez.
GLOBEX est-il sûr sur le wifi public ?
Absolument ! Les réseaux wifi publics sont souvent non chiffrés et vulnérables. GLOBEX chiffre toutes vos données et vous protège dans les cafés, aéroports, hôtels et sur n'importe quel réseau public.
Mes données sont-elles vendues à des tiers ?
Jamais. Nous ne vendons vos données personnelles à personne. Votre vie privée est notre priorité.
Dépannage
Pourquoi ma connexion est-elle lente ?
Essayez de vous connecter à un autre serveur plus proche de votre position. Les utilisateurs gratuits sont soumis à des limites de vitesse : passez à Premium pour la vitesse maximale. Vérifiez également la vitesse de votre connexion internet de base.
Pourquoi ai-je des difficultés à me connecter ?
Vérifiez d'abord votre connexion internet. Essayez ensuite un autre serveur ou un autre protocole. Si le problème persiste, redémarrez l'application ou réinstallez-la. Contactez l'assistance si cela continue.
L'application s'est fermée toute seule. Que dois-je faire ?
Redémarrez l'application et réessayez. Si le problème persiste, réinstallez l'application depuis le Google Play Store. Vous pouvez signaler les anomalies à support@globexvpn.com.
Comment contacter l'assistance ?
Écrivez à support@globexvpn.com pour tout problème. Les utilisateurs Premium bénéficient d'une assistance prioritaire avec des délais de réponse plus courts.
Plateformes
Quelles plateformes GLOBEX prend-il en charge ?
GLOBEX est actuellement disponible sur Android (Google Play Store) et le navigateur Chrome (Chrome Web Store). iOS, Windows, macOS et Linux arrivent bientôt.
Quelle version d'Android est nécessaire ?
GLOBEX nécessite Android 6.0 (Marshmallow) ou une version ultérieure. L'application pèse environ 70 Mo.
Puis-je utiliser GLOBEX sur un Chromebook ?
Oui ! Installez l'extension Chrome pour utiliser GLOBEX sur n'importe quel Chromebook ou navigateur Chrome.
Quand les versions iOS/Windows seront-elles disponibles ?
Nous travaillons activement sur les applications iOS et Windows. Abonnez-vous à notre newsletter sur la page de téléchargement pour être averti de leur lancement.
Vous avez encore des questions ?
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