常见问题
关于 GLOBEX 您需要了解的一切。
入门指南
什么是 VPN？
VPN（虚拟专用网络）会加密您的网络连接，并保护您的在线隐私。它在您的设备与互联网之间建立一条安全隧道，让您的数据远离黑客和窥探。
我为什么需要 VPN？
VPN 可以在公共 Wi-Fi 下保护您的数据，让网上交易更安全，使您的浏览行为不被广告商和网络服务提供商掌握，并在远程办公时加密您的通信。
使用 VPN 合法吗？
在大多数国家和地区，出于正当的隐私与安全目的使用 VPN 是合法的。GLOBEX 的设计初衷就是保护您的数据并让您私密上网。
如何开始使用 GLOBEX？
从 Google Play 商店下载 GLOBEX，或添加我们的 Chrome 扩展。打开应用并点击连接——就这么简单！开始使用无需账户。
账户与计费
GLOBEX 真的免费吗？
是的！我们的免费套餐在全球所有服务器上提供无限带宽，无需注册、无需信用卡，也没有到期时间。您想用多久都可以。
你们接受哪些付款方式？
我们接受所有主流信用卡（Visa、Mastercard 等），订阅还可通过 Google Play 付款。
我可以随时取消订阅吗？
当然可以。您随时都能在账户设置或 Play 商店中取消。没有取消费用，也没有长期约束。
有退款政策吗？
订阅通过 Google Play 收费。扣款完成后，款项通常不予退还，但您可以随时在 Google Play 取消订阅以停止下一次扣款。退款依据 Google Play 的退款政策和适用法律处理。
技术相关
GLOBEX 有多快？
GLOBEX 针对速度做了优化。我们的服务器通过高带宽线路互联，大多数用户几乎感受不到连接速度的变化。高级版用户可以使用我们最快的服务器。
GLOBEX 有多少台服务器？
GLOBEX 在美洲、欧洲和亚太地区的 8 个以上国家和地区运营着 24 台服务器，并且还在持续扩展网络。
GLOBEX 使用哪种加密方式？
GLOBEX 使用 AES-256 加密，与全球各地银行和政府机构采用的标准相同。您的数据完全安全。
我可以用 GLOBEX 看视频和玩游戏吗？
可以！GLOBEX 提供适合高清视频和网络游戏的高速连接。升级到高级版即可获得最高速度和无限流量。
隐私与安全
我的数据在 GLOBEX 上安全吗？
安全。您的所有流量都使用先进的 AES-256 加密。我们不会追踪您的浏览行为，也不会保存您访问过网站的日志。
GLOBEX 会保存日志吗？
为便于排查故障，我们只保留最少量的连接元数据（时间戳、已使用的带宽），但不会记录浏览历史、流量内容、DNS 查询，也不会记录您访问的 IP 地址。
在公共 Wi-Fi 下使用 GLOBEX 安全吗？
当然安全！公共 Wi-Fi 网络往往没有加密且十分脆弱。GLOBEX 会加密您的全部数据，在咖啡馆、机场、酒店以及任何公共网络中保护您。
我的数据会被卖给第三方吗？
绝不会。我们不会把您的个人数据卖给任何人。您的隐私是我们的首要任务。
故障排查
我的连接为什么很慢？
请尝试连接到离您更近的其他服务器。免费用户有速度限制——升级到高级版即可获得最高速度。也请检查您本身的网络速度。
我为什么连接不上？
请先检查您的网络连接，然后尝试其他服务器或协议。如果问题仍未解决，请重启应用或重新安装。若依旧无法解决，请联系客服。
应用突然退出了，我该怎么办？
请重启应用后再试。如果问题仍然存在，请从 Google Play 商店重新安装应用。您也可以把问题反馈至 support@globexvpn.com。
如何联系客服？
任何问题都可以发送邮件至 support@globexvpn.com。高级版用户可享受响应更快的优先支持。
平台
GLOBEX 支持哪些平台？
GLOBEX 目前支持 Android（Google Play 商店）和 Chrome 浏览器（Chrome 网上应用店）。iOS、Windows、macOS 和 Linux 即将推出。
需要哪个 Android 版本？
GLOBEX 需要 Android 6.0（Marshmallow）或更高版本。应用大小约为 70MB。
我可以在 Chromebook 上使用 GLOBEX 吗？
可以！安装 Chrome 扩展即可在任何 Chromebook 或 Chrome 浏览器中使用 GLOBEX。
iOS 和 Windows 版本什么时候推出？
我们正在积极开发 iOS 和 Windows 应用。请在下载页面订阅我们的通讯，以便在发布时收到通知。