Частые вопросы
Всё, что нужно знать о GLOBEX.
Выберите категорию
Начало работы
Что такое VPN?
VPN (виртуальная частная сеть) шифрует ваше интернет-соединение и защищает приватность в сети. Он создаёт защищённый туннель между вашим устройством и интернетом, оберегая данные от злоумышленников и посторонних глаз.
Зачем мне VPN?
VPN защищает ваши данные в публичных сетях Wi-Fi, делает онлайн-платежи безопаснее, скрывает вашу активность от рекламодателей и интернет-провайдеров и шифрует переписку во время удалённой работы.
Законно ли пользоваться VPN?
В большинстве стран VPN законны для правомерных целей приватности и безопасности. GLOBEX создан для защиты ваших данных и приватного пользования интернетом.
Как начать пользоваться GLOBEX?
Скачайте GLOBEX из Google Play Store или добавьте наше расширение для Chrome. Откройте приложение и нажмите «Подключиться» — вот и всё! Аккаунт для начала не нужен.
Аккаунт и оплата
GLOBEX действительно бесплатный?
Да! Наш бесплатный план даёт безлимитный трафик на всех серверах по всему миру — без регистрации, без банковской карты и без срока действия. Пользуйтесь сколько угодно.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем все основные банковские карты (Visa, Mastercard и другие), а также оплату подписок через Google Play.
Можно ли отменить подписку в любой момент?
Конечно. Отменить можно в любое время в настройках аккаунта или в Play Store. Без штрафов за отмену и без долгосрочных обязательств.
Есть ли политика возврата средств?
Подписки оплачиваются через Google Play. После списания платежи, как правило, не возвращаются, но вы можете в любой момент отменить подписку в Google Play, чтобы остановить следующее списание. Возвраты обрабатываются в соответствии с политикой возвратов Google Play и применимым законодательством.
Технические вопросы
Насколько быстрый GLOBEX?
GLOBEX оптимизирован под скорость. Наши серверы подключены по каналам с высокой пропускной способностью, и большинство пользователей почти не замечает влияния на скорость соединения. Пользователям Премиума доступны самые быстрые серверы.
Сколько серверов у GLOBEX?
GLOBEX обслуживает 24 сервера в более чем 8 странах Америки, Европы и Азиатско-Тихоокеанского региона. Мы постоянно расширяем сеть.
Какое шифрование использует GLOBEX?
GLOBEX использует шифрование AES-256 — тот же стандарт, что применяют банки и государственные учреждения по всему миру. Ваши данные полностью защищены.
Можно ли использовать GLOBEX для видео и игр?
Да! GLOBEX обеспечивает высокую скорость, подходящую для видео в HD и онлайн-игр. Перейдите на Премиум ради максимальной скорости и безлимитного трафика.
Приватность и безопасность
Мои данные в безопасности с GLOBEX?
Да. Весь ваш трафик шифруется продвинутым шифрованием AES-256. Мы не отслеживаем вашу активность и не храним логи посещённых сайтов.
Ведёт ли GLOBEX логи?
Мы храним минимум метаданных подключения для диагностики (отметки времени, израсходованный трафик), но НЕ записываем историю посещений, содержимое трафика, DNS-запросы и IP-адреса, которые вы открываете.
Безопасен ли GLOBEX в публичном Wi-Fi?
Разумеется! Публичные сети Wi-Fi часто не зашифрованы и уязвимы. GLOBEX шифрует все ваши данные и защищает вас в кафе, аэропортах, отелях и любой публичной сети.
Продаются ли мои данные третьим лицам?
Никогда. Мы не продаём ваши персональные данные никому. Ваша приватность — наш приоритет.
Устранение неполадок
Почему у меня медленное соединение?
Попробуйте подключиться к другому серверу поближе к вам. У бесплатных пользователей действуют ограничения скорости — перейдите на Премиум ради максимальной скорости. Также проверьте базовую скорость вашего интернет-соединения.
Почему у меня не получается подключиться?
Сначала проверьте интернет-соединение. Затем попробуйте другой сервер или протокол. Если проблема остаётся, перезапустите приложение или переустановите его. Напишите в поддержку, если это не помогло.
Приложение неожиданно закрылось. Что делать?
Перезапустите приложение и попробуйте снова. Если проблема остаётся, переустановите приложение из Google Play Store. О сбоях можно сообщить на support@globexvpn.com.
Как связаться с поддержкой?
Напишите на support@globexvpn.com по любому вопросу. Пользователи Премиума получают приоритетную поддержку с более быстрым ответом.
Платформы
Какие платформы поддерживает GLOBEX?
Сейчас GLOBEX доступен на Android (Google Play Store) и в браузере Chrome (Chrome Web Store). Версии для iOS, Windows, macOS и Linux появятся в ближайшее время.
Какая версия Android нужна?
GLOBEX требует Android 6.0 (Marshmallow) или новее. Размер приложения — около 70 МБ.
Можно ли пользоваться GLOBEX на Chromebook?
Да! Установите расширение для Chrome, чтобы пользоваться GLOBEX на любом Chromebook или в браузере Chrome.
Когда появятся версии для iOS и Windows?
Мы активно работаем над приложениями для iOS и Windows. Подпишитесь на нашу рассылку на странице загрузки, чтобы узнать о запуске.
Остались вопросы?
Не нашли то, что искали? Наша служба поддержки готова помочь.
Связаться с поддержкой