Najczęściej zadawane pytania
Wszystko, co musisz wiedzieć o GLOBEX.
Przeglądaj według kategorii
Pierwsze kroki
Nie znasz jeszcze VPN? Zacznij tutaj.
Konto i płatności
Ceny, płatności, subskrypcje.
Kwestie techniczne
Prędkość, serwery, protokoły.
Prywatność i bezpieczeństwo
Szyfrowanie, ochrona danych.
Rozwiązywanie problemów
Problemy z połączeniem i ich rozwiązania.
Platformy
Android, Chrome i inne.
Pierwsze kroki
Czym jest VPN?
VPN (wirtualna sieć prywatna) szyfruje Twoje połączenie internetowe i chroni Twoją prywatność w sieci. Tworzy bezpieczny tunel między Twoim urządzeniem a internetem, chroniąc dane przed atakującymi i niepowołanym wzrokiem.
Dlaczego potrzebuję VPN?
VPN chroni Twoje dane w publicznym Wi-Fi, zabezpiecza transakcje online, chroni Twoją aktywność przed reklamodawcami i dostawcami internetu oraz szyfruje komunikację podczas pracy zdalnej.
Czy korzystanie z VPN jest legalne?
W większości krajów VPN są legalne do uzasadnionych celów związanych z prywatnością i bezpieczeństwem. GLOBEX został zaprojektowany, aby chronić Twoje dane i umożliwiać prywatne przeglądanie.
Jak zacząć korzystać z GLOBEX?
Pobierz GLOBEX ze Sklepu Google Play lub dodaj nasze rozszerzenie do Chrome. Otwórz aplikację i dotknij „Połącz" — to takie proste! Na start nie potrzebujesz konta.
Konto i płatności
Czy GLOBEX jest naprawdę darmowy?
Tak! Nasz plan darmowy daje nieograniczone pasmo na wszystkich serwerach na świecie, bez rejestracji, bez karty płatniczej i bez daty ważności. Korzystaj tak długo, jak chcesz.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy wszystkie główne karty płatnicze (Visa, Mastercard i inne) oraz płatności Google Play za subskrypcje.
Czy mogę anulować subskrypcję w dowolnym momencie?
Oczywiście. Anuluj w dowolnej chwili w ustawieniach konta lub w Sklepie Play. Bez opłat za anulowanie i bez długoterminowych zobowiązań.
Czy jest polityka zwrotów?
Subskrypcje są rozliczane przez Google Play. Po pobraniu opłaty płatności zwykle nie podlegają zwrotowi, ale w dowolnym momencie możesz anulować subskrypcję w Google Play, aby wstrzymać kolejne obciążenie. Zwroty są obsługiwane zgodnie z polityką zwrotów Google Play i obowiązującym prawem.
Kwestie techniczne
Jak szybki jest GLOBEX?
GLOBEX jest zoptymalizowany pod kątem szybkości. Nasze serwery łączą się przez łącza o dużej przepustowości, a większość użytkowników odczuwa minimalny wpływ na prędkość połączenia. Użytkownicy Premium mają dostęp do naszych najszybszych serwerów.
Ile serwerów ma GLOBEX?
GLOBEX prowadzi 24 serwery w ponad 8 krajach w obu Amerykach, Europie i regionie Azji i Pacyfiku. Stale rozbudowujemy sieć.
Jakiego szyfrowania używa GLOBEX?
GLOBEX używa szyfrowania AES-256 — tego samego standardu, który stosują banki i instytucje państwowe na całym świecie. Twoje dane są w pełni bezpieczne.
Czy mogę używać GLOBEX do oglądania i grania?
Tak! GLOBEX zapewnia wysokie prędkości odpowiednie do oglądania w HD i grania online. Przejdź na Premium, aby uzyskać maksymalną prędkość i nieograniczone dane.
Prywatność i bezpieczeństwo
Czy moje dane są bezpieczne w GLOBEX?
Tak. Cały Twój ruch jest szyfrowany zaawansowanym szyfrowaniem AES-256. Nie śledzimy Twojej aktywności ani nie przechowujemy logów odwiedzanych witryn.
Czy GLOBEX przechowuje logi?
Przechowujemy minimalne metadane połączeń na potrzeby diagnostyki (znaczniki czasu, wykorzystane pasmo), ale NIE rejestrujemy historii przeglądania, treści ruchu, zapytań DNS ani adresów IP, które odwiedzasz.
Czy GLOBEX jest bezpieczny w publicznym Wi-Fi?
Jak najbardziej! Publiczne sieci Wi-Fi często nie są szyfrowane i są podatne na ataki. GLOBEX szyfruje wszystkie Twoje dane, chroniąc Cię w kawiarniach, na lotniskach, w hotelach i w każdej sieci publicznej.
Czy moje dane są sprzedawane podmiotom trzecim?
Nigdy. Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych nikomu. Twoja prywatność jest naszym priorytetem.
Rozwiązywanie problemów
Dlaczego moje połączenie jest wolne?
Spróbuj połączyć się z innym serwerem, bliżej Twojej lokalizacji. Użytkownicy darmowi mają ograniczenia prędkości — przejdź na Premium, aby uzyskać maksymalną prędkość. Sprawdź też prędkość swojego podstawowego łącza internetowego.
Dlaczego mam problem z połączeniem?
Najpierw sprawdź swoje połączenie internetowe. Następnie wypróbuj inny serwer lub protokół. Jeśli problem nadal występuje, uruchom aplikację ponownie lub zainstaluj ją od nowa. Skontaktuj się ze wsparciem, jeśli to nie pomoże.
Aplikacja niespodziewanie się zamknęła. Co robić?
Uruchom aplikację ponownie i spróbuj jeszcze raz. Jeśli problem nadal występuje, zainstaluj aplikację ponownie ze Sklepu Google Play. Błędy możesz zgłaszać na support@globexvpn.com.
Jak skontaktować się ze wsparciem?
Napisz na support@globexvpn.com w sprawie dowolnego problemu. Użytkownicy Premium mają priorytetowe wsparcie z krótszym czasem odpowiedzi.
Platformy
Jakie platformy obsługuje GLOBEX?
GLOBEX jest obecnie dostępny na Androida (Sklep Google Play) i w przeglądarce Chrome (Chrome Web Store). Wersje na iOS, Windows, macOS i Linux pojawią się wkrótce.
Jaka wersja Androida jest wymagana?
GLOBEX wymaga Androida 6.0 (Marshmallow) lub nowszego. Aplikacja ma około 70 MB.
Czy mogę korzystać z GLOBEX na Chromebooku?
Tak! Zainstaluj rozszerzenie do Chrome, aby korzystać z GLOBEX na dowolnym Chromebooku lub w przeglądarce Chrome.
Kiedy pojawi się wersja na iOS/Windows?
Aktywnie pracujemy nad aplikacjami na iOS i Windows. Zapisz się do naszego newslettera na stronie pobierania, aby otrzymać powiadomienie o premierze.
Masz jeszcze pytania?
Nie znalazłeś tego, czego szukasz? Nasz zespół wsparcia chętnie pomoże.
Skontaktuj się z pomocą