Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über GLOBEX wissen müssen.
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Erste Schritte
Was ist ein VPN?
Ein VPN (virtuelles privates Netzwerk) verschlüsselt Ihre Internetverbindung und schützt Ihre Privatsphäre im Netz. Es baut einen sicheren Tunnel zwischen Ihrem Gerät und dem Internet auf und hält Ihre Daten von Hackern und neugierigen Blicken fern.
Warum brauche ich ein VPN?
Ein VPN schützt Ihre Daten in öffentlichen WLANs, sichert Online-Transaktionen ab, hält Ihr Surfverhalten von Werbetreibenden und Internetanbietern fern und verschlüsselt Ihre Kommunikation im Homeoffice.
Ist die Nutzung eines VPN legal?
VPNs sind in den meisten Ländern für legitime Datenschutz- und Sicherheitszwecke legal. GLOBEX ist darauf ausgelegt, Ihre Daten zu schützen und privates Surfen zu ermöglichen.
Wie fange ich mit GLOBEX an?
Laden Sie GLOBEX im Google Play Store herunter oder fügen Sie unsere Chrome-Erweiterung hinzu. Öffnen Sie die App und tippen Sie auf Verbinden — so einfach ist das! Für den Start ist kein Konto nötig.
Konto und Abrechnung
Ist GLOBEX wirklich kostenlos?
Ja! Unser kostenloser Plan bietet Ihnen unbegrenzte Bandbreite auf allen Servern weltweit — ohne Anmeldung, ohne Kreditkarte und ohne Ablaufdatum. Nutzen Sie ihn, solange Sie möchten.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard und weitere) sowie Zahlungen über Google Play für Abos.
Kann ich mein Abo jederzeit kündigen?
Selbstverständlich. Kündigen Sie jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen oder im Play Store. Keine Kündigungsgebühren, keine langfristige Bindung.
Gibt es eine Rückerstattungsrichtlinie?
Abos werden über Google Play abgerechnet. Nach erfolgter Abbuchung sind Zahlungen in der Regel nicht erstattungsfähig, Sie können aber jederzeit bei Google Play kündigen, um die nächste Abbuchung zu stoppen. Rückerstattungen richten sich nach den Rückerstattungsrichtlinien von Google Play und dem geltenden Recht.
Technisches
Wie schnell ist GLOBEX?
GLOBEX ist auf Geschwindigkeit optimiert. Unsere Server sind über Leitungen hoher Bandbreite angebunden, und die meisten Nutzer bemerken kaum Auswirkungen auf ihre Verbindungsgeschwindigkeit. Premium-Nutzer erhalten Zugang zu unseren schnellsten Servern.
Wie viele Server hat GLOBEX?
GLOBEX betreibt 24 Server in mehr als 8 Ländern in Amerika, Europa und im asiatisch-pazifischen Raum. Wir erweitern das Netz laufend.
Welche Verschlüsselung verwendet GLOBEX?
GLOBEX verwendet AES-256-Verschlüsselung, denselben Standard, den Banken und Behörden weltweit einsetzen. Ihre Daten sind vollständig sicher.
Kann ich GLOBEX für Streaming und Gaming nutzen?
Ja! GLOBEX liefert hohe Geschwindigkeiten, die sich für HD-Streaming und Online-Gaming eignen. Für maximale Geschwindigkeit und unbegrenzte Daten wechseln Sie zu Premium.
Datenschutz und Sicherheit
Sind meine Daten bei GLOBEX sicher?
Ja. Ihr gesamter Datenverkehr wird mit fortschrittlicher AES-256-Verschlüsselung verschlüsselt. Wir verfolgen Ihr Surfverhalten nicht und führen keine Protokolle über die von Ihnen besuchten Seiten.
Speichert GLOBEX Protokolle?
Wir speichern für die Fehlersuche ein Minimum an Verbindungsmetadaten (Zeitstempel, verbrauchte Bandbreite), protokollieren aber WEDER Browserverlauf, Inhalte des Datenverkehrs, DNS-Anfragen NOCH die von Ihnen besuchten IP-Adressen.
Ist GLOBEX in öffentlichen WLANs sicher?
Absolut! Öffentliche WLAN-Netze sind häufig unverschlüsselt und angreifbar. GLOBEX verschlüsselt all Ihre Daten und schützt Sie in Cafés, Flughäfen, Hotels und in jedem öffentlichen Netzwerk.
Werden meine Daten an Dritte verkauft?
Niemals. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten an niemanden. Ihre Privatsphäre hat für uns Vorrang.
Fehlerbehebung
Warum ist meine Verbindung langsam?
Versuchen Sie, sich mit einem anderen Server näher an Ihrem Standort zu verbinden. Für kostenlose Nutzer gelten Geschwindigkeitsgrenzen — wechseln Sie zu Premium für maximale Geschwindigkeit. Prüfen Sie außerdem die Geschwindigkeit Ihrer zugrunde liegenden Internetverbindung.
Warum habe ich Probleme beim Verbinden?
Prüfen Sie zunächst Ihre Internetverbindung. Versuchen Sie dann einen anderen Server oder ein anderes Protokoll. Besteht das Problem weiter, starten Sie die App neu oder installieren Sie sie erneut. Wenden Sie sich an den Support, wenn es weiterhin auftritt.
Die App hat sich unerwartet beendet. Was soll ich tun?
Starten Sie die App bitte neu und versuchen Sie es erneut. Besteht das Problem weiter, installieren Sie die App aus dem Google Play Store erneut. Fehler können Sie an support@globexvpn.com melden.
Wie erreiche ich den Support?
Schreiben Sie bei jedem Anliegen an support@globexvpn.com. Premium-Nutzer erhalten priorisierten Support mit kürzeren Reaktionszeiten.
Plattformen
Welche Plattformen unterstützt GLOBEX?
GLOBEX ist derzeit für Android (Google Play Store) und den Chrome-Browser (Chrome Web Store) verfügbar. iOS, Windows, macOS und Linux folgen in Kürze.
Welche Android-Version wird benötigt?
GLOBEX setzt Android 6.0 (Marshmallow) oder neuer voraus. Die App ist etwa 70 MB groß.
Kann ich GLOBEX auf einem Chromebook nutzen?
Ja! Installieren Sie die Chrome-Erweiterung, um GLOBEX auf jedem Chromebook oder in jedem Chrome-Browser zu nutzen.
Wann kommen iOS und Windows?
Wir arbeiten aktiv an den Apps für iOS und Windows. Abonnieren Sie unseren Newsletter auf der Download-Seite, um über den Start informiert zu werden.
Noch Fragen?
Nicht gefunden, wonach Sie gesucht haben? Unser Support-Team hilft Ihnen gern weiter.
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